Добро пожаловать в мир KOGANKIDS

Вопросы и ответы

Почему у одежды KoganKids такие низкие цены? Она низкого качества?

Когда компания "Kogankids" создавалась, мы решили делать свой продукт сами от эскиза до конечной поставки. Поэтому, искали не только дизайнеров, но и производство, где можно работать по собственному техническому регламенту (соблюдая при этом все стандарты и требования по ГОСТу), чтобы не приходилось переплачивать, и наша детская одежда продавалась без астрономических наценок за уплату налогов и оплату перевозки. Мы ручаемся за качество производимой нами одежды. В наших коллекциях используются только качественные ткани из натурального хлопка! Нашей цель состоит в том, чтобы красивая и качественная брендовая одежда была по доступным и приятным ценам, и ее мог позволить себе любой покупатель.

Где можно ознакомиться с вашей продукцией?

Посмотреть и приобрести наши товары вы можете в нашем шоу-руме.
Адрес: Метро «Юго-Западная» или «Теплый Стан», МКАД, 44 км, д.1.
Телефон: +7 (495) 660-21-30.
Режим работы: Понедельник-пятница с 10:00 до 18:00 без обеда.

Как я могу сделать заказ?

Заказ можно сделать на нашем сайте, добавив интересующие товары в корзину. После того, как все товары добавлены, перейдите в корзину и проверьте выбранный размер и необходимое количество каждого товара (вы можете поменять эти параметры и сумма будет пересчитана). Затем нажмите Оформить заказ, выберите вариант доставки, заполните информацию о себе и нажмите "Отправить заказ". После этого вам на почту придет сообщение с номером вашего заказа.

Какие есть варианты оплаты?

При самовывозе или курьерской доставке (Москва и МО) вы можете оплатить заказ наличными или банковской карточкой. Или если вы выбрали доставку товара почтой, то наложенным платежом при получении.

Как отменить мой заказ?

Отказаться от заказа можно в любой момент. При подтверждении по телефону достаточно сказать о своем желании нашему менеджеру, заказ будет аннулирован. Если заказ уже подтверждён, напишите о своем отказе нам на love@kogankids.ru или позвоните нам по телефону: +7 (495) 660-21-30. Если вы отказываетесь от покупки при получении товара, вы должны будете оплатить сумму доставки.

Возврат товара

В течении 14 дней с момента покупки вам необходимо приехать к нам в офис и заполнить заявление о возврате (желательно заранее предупредить нас о своем приезде по телефонам: Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков). Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.

Как определить размер вещи?

На странице с товаром есть ссылка «Таблица размеров», в которой вы можете посмотреть стандарты соответствия роста, возраста и параметров вашего ребенка.

Проходит ли ваша продукция сертификацию? Соблюдены ли требования по ГОСТу?

Материалы, запускаемые в производство, проходят тесты на гипоаллергенность и критические нагрузки, которым самые непоседливые дети могут подвергнуть свои любимые вещи. Все готовые коллекции подлежат официальной сертификации перед тем, как появиться в продаже. Компания Kogankids соблюдает все стандарты и требования по ГОСТу.

Где производится одежда KoganKids?

Над концепцией одежды "Kogankids" трудится целый дизайнерский штат в Москве, их творческие идеи реализуются на фабриках в двух странах - Узбекистане и Китае.