Условия возврата

Согласно закону «О защите прав потребителя» возврат возможен в течение 14 дней со дня доставки заказа. При этом возврат товара возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки.

Возврат и обмен заказа в Москве

Возврат заказав Москве может быть осуществлен следующими способами:

1. Вы можете самостоятельно осуществить возврат товара в нашем офисе по адресу: Москва, 44й км МКАД д.1, время работы - пн-пт, с 10.00 до 18.00, телефон – 8 (495) 660-21-30.
2. Воспользовавшись услугами курьерских компаний. Отправить возвращаемый товар необходимо по адресу - 142771, г. Москва, МКАД, 44 км, дом 1. (оплата услуг курьерской компании производится за счет клиента; если возврат осуществляется по вине брака товара, то услуги оплачивает наша компания).

Обмен товара осуществляется в офисе Kogankids по адресу: Москва, 44й км МКАД д.1. При этом обмен товара возможен только в случае, если вы сообщите о желании обменять товар в течение 3 дней с момента получения заказа.

Возврат заказа для жителей регионов России и стран СНГ

1. Возврат заказа из регионов России и стран СНГ может быть осуществлен с помощью курьерской службы по адресу - 142771, г. Москва, МКАД, 44 км, дом 1. (оплата услуг курьерской компании производится за счет клиента; если возврат осуществляется по вине брака товара, то услуги оплачивает наша компания).
2. О факте возврата следует сообщить заранее по телефону или на электронный адрес. После того, как вы отправили вещи, пожалуйста, сообщите номер отправления, чтобы мы могли отследить возврат. В противном случае интернет-магазин не несет ответственность за возможную потерю Вашего возврата.

Вместе с вещами, которые Вы хотите вернуть, должны быть вложены:

• – заявление на возврат (его можно скачать тут)
• – копия паспорта
• – копия чека.

Возврат денежных средств

При возврате товара возмещение денежных средств отправляется в течение 10 рабочих дней на банковскую карту или с помощью перевода наличных денежных средств (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).